Firm sprzątających na rynku jest dziś bardzo dużo. Szczególnie w dużych miastach, takich jak Kraków, gdzie działa wiele korporacji, przedsiębiorstw i instytucji, których przestrzenie wymagają regularnej pielęgnacji.
Jeszcze kilkanaście lat temu ten segment usług wyglądał zupełnie inaczej. W wielu biurach prym wiodły zaufane osoby sprzątające, często polecane przez znajomych, zaprzyjaźnione firmy albo obecnych pracowników. Liczyło się zaufanie, doświadczenie i przekonanie, że „ta pani wie, jak poradzić sobie z każdym zabrudzeniem”.
Z czasem jednak same polecenia przestały wystarczać.
Wraz z rozwojem rynku pracodawcy zaczęli zwracać większą uwagę na jakość, odpowiedzialność, sposób organizacji pracy i potwierdzenie kompetencji. Nie chodziło już tylko o to, żeby ktoś „przychodził sprzątać”, ale o to, żeby biuro było utrzymane w stałym standardzie – bez konieczności codziennego pilnowania każdego szczegółu.
Tak zaczął rosnąć popyt na profesjonalne firmy sprzątające, które oferują nie tylko pracowników, ale też sprzęt, środki czystości, zastępstwa, nadzór i elastyczność.
Sprzątanie na etat
Zatrudnienie jednej osoby sprzątającej może wydawać się najprostszym rozwiązaniem. Pracownik zna biuro, jego rytm, układ pomieszczeń i codzienne potrzeby zespołu. W mniejszych przestrzeniach taki model często sprawdza się bardzo dobrze.
I wszystko mogłoby dalej opierać się na systematycznej pracy jednej, wykwalifikowanej osoby, gdyby nie to, że potrzeby firm zaczęły się zmieniać.
Nowoczesne biura są większe, bardziej zróżnicowane i intensywniej użytkowane. To już nie tylko kilka pokoi i korytarz. To open space, sale konferencyjne, kuchnie, toalety, recepcje, strefy relaksu, przestrzenie dla gości i miejsca, które muszą wyglądać dobrze przez cały dzień.
Przy zatrudnieniu jednej osoby większość organizacji zostaje po stronie pracodawcy. Trzeba zadbać o:
- rekrutację i wdrożenie,
- zakup środków czystości,
- sprzęt i jego serwis,
- zastępstwa na czas urlopu lub choroby,
- kontrolę jakości,
- ustalenie zakresu obowiązków,
- reagowanie na bieżące problemy.
W praktyce oznacza to, że ktoś po stronie firmy nadal musi tym zarządzać. Najczęściej Office Manager, Facility Manager albo osoba z administracji.
A przecież sprzątanie miało być zdjęciem problemu z głowy, nie kolejnym tematem do pilnowania.
Firma sprzątająca
Pojawienie się na rynku firm sprzątających zmieniło podejście do utrzymania czystości w biurach. Taki dostawca oferuje już nie tylko solidnego pracownika, ale również własne środki czystości, sprzęt, zaplecze organizacyjne i elastyczność godzinową.
Współpraca z firmą zewnętrzną zaczęła być bardziej pożądana, bo daje większą przewidywalność jakości usługi. Profesjonalne firmy podpisują umowy ze swoimi pracownikami, szkolą ich z zakresu efektywnej pracy, ustalają standardy, a następnie regularnie kontrolują ich realizację.
Dzięki temu pracodawca nie musi sam inwestować w drogi sprzęt, uzupełniać zapasów środków czystości ani szukać zastępstwa, gdy ktoś nagle nie może przyjść do pracy.
Mniej czasu poświęca też na administrację i organizację codziennych spraw, a więcej na prowadzenie własnej działalności.
To oszczędność czasu, energii i często również pieniędzy – nawet jeśli na pierwszy rzut oka cennik firmy sprzątającej wydaje się wyższy niż wynagrodzenie jednej osoby sprzątającej.
Różnica polega na tym, że w przypadku firmy sprzątającej płacimy nie tylko za samą obecność pracownika, ale za cały system:
- zespół,
- sprzęt,
- środki,
- nadzór,
- zastępstwa,
- kontrolę jakości,
- szybką reakcję,
- dopasowanie usługi do potrzeb biura.
W większych biurach to właśnie ten system robi największą różnicę.
Co z jakością?
Jakość sprzątania nie powinna zależeć wyłącznie od tego, czy akurat trafimy na dobrą osobę. Oczywiście doświadczenie pracownika ma ogromne znaczenie, ale w biurze potrzebny jest też powtarzalny standard.
Dobra firma sprzątająca nie zostawia jakości przypadkowi. Ustala zakres prac, szkoli zespół, kontroluje efekty i reaguje, gdy coś wymaga poprawy.
To ważne szczególnie tam, gdzie biuro jest wizytówką firmy. Recepcja, sale spotkań, toalety czy kuchnie bardzo szybko pokazują, czy przestrzeń jest dobrze zarządzana.
Goście, klienci i pracownicy zwykle nie analizują, kto odpowiada za czystość. Po prostu widzą efekt.
Elastyczność godzinowa i organizacyjna
Jednym z największych argumentów za firmą sprzątającą jest elastyczność.
Biuro nie zawsze działa w tym samym rytmie. Czasem potrzebne jest sprzątanie po godzinach pracy, czasem dodatkowe wsparcie po wydarzeniu, przeprowadzce, remoncie albo większym spotkaniu. Bywa, że zakres prac trzeba zwiększyć sezonowo albo szybko zareagować na sytuację, której nie było w harmonogramie.
Przy jednej osobie sprzątającej takie zmiany bywają trudniejsze do zorganizowania.
Firma sprzątająca ma większe możliwości: może dopasować liczbę osób, godziny pracy, zakres usług i dodatkowe działania do realnych potrzeb klienta.
Firma sprzątająca czy osoba sprzątająca?
Nie ma jednej odpowiedzi dla każdego biura.
Zatrudnienie osoby sprzątającej może dobrze sprawdzić się w mniejszych przestrzeniach, gdzie zakres obowiązków jest prosty, a potrzeby nie zmieniają się zbyt często.
Firma sprzątająca będzie lepszym rozwiązaniem tam, gdzie liczy się stała jakość, elastyczność, szybka reakcja i mniejsza liczba tematów do pilnowania po stronie klienta.
Zarówno czas, jakość, kompetencje, jak i elastyczność godzinowa to dziś argumenty, które realnie wpływają na wybór najlepszej ekipy do sprzątania biura.
I trudno ukryć, że coraz częściej wygrywają ci, którzy oferują to wszystko w jednym pakiecie.
Firma sprzątająca Fresh Office
Fresh Office specjalizuje się w sprzątaniu nowoczesnych biur i biurowców. Współpracujemy z firmami, które potrzebują nie tylko czystej przestrzeni, ale też sprawnej organizacji, nadzoru i przewidywalnego standardu usługi.
Dbamy o czas, jakość, kompetencje i elastyczność – czyli dokładnie te elementy, które najczęściej decydują o tym, czy sprzątanie biura działa dobrze na co dzień.
Bo profesjonalne sprzątanie to nie tylko czyste podłogi i opróżnione kosze. To także mniej problemów organizacyjnych po stronie klienta.
