Zarządzanie obiektem biurowym, bez względu na to, jak jest duży i jakie funkcje pełni to zawsze spore wyzwanie. Na szczęście w swoich obowiązkach możesz skorzystać ze wsparcia Facility Managera, nierzadko nazywanego też „człowiekiem orkiestrą”. Kim jest? Za co odpowiada? Jak jego obecność wpłynie na funkcjonowanie obiektu? Przybliżamy to w tym artykule!
Facility Manager a zarządca nieruchomości
W niektórych obszarach kompetencje Facility Managera i zarządcy nieruchomości wydają się zbieżne, jednak są to określenia zamienne. Odnoszą się do dwóch różnych specjalistów – ten pierwszy bardziej skupia się na udogodnieniach i rozwiązaniach, które mają usprawnić życie lub prace w obiekcie.
Podczas gdy zarządzanie nieruchomościami koncentruje się głównie na budynkach i aspektach technicznych związanych z ich funkcjonowaniem, to zarządzanie udogodnieniami „jest silnie zorientowane na użytkownika - klienta (orientacja ta stanowi współczesną praktykę handlu i usług), realizuje kompleksowe świadczenia na rzecz użytkownika - klienta oraz opiera się na nowoczesnych metodach planowania przestrzeni i miejsc pracy, budynków i urządzeń”. A jak to wygląda w praktyce?
Kto może zostać Facility Managerem?
Facility Manager to na pewno osoba, która ma wiedzę i doświadczenie. Choć w przeciwieństwie do zarządcy nieruchomości nie musi ona posiadać licencji zawodowej, to jednak największe szanse na zatrudnienie na tym stanowisku mają osoby z wyższym wykształceniem. Oprócz kompetencji zawodowych liczą się także kompetencje metodyczne (korzystanie z narzędzi informatycznych oraz technik wspomagających podejmowanie decyzji) i kompetencji społecznych (wykorzystanie powyższych umiejętności w otoczeniu społecznym).
Najważniejsze kompetencje Facility Managera
Zarówno właściciele obiektów, szukający Facility Managerów, jak i osoby pretendujące na to stanowisko powinny wiedzieć, jakie kompetencje są w tym zawodzie najważniejsze. A jest ich aż 11. Zostały one nazwane i zebrane w badaniu z 2009 roku przeprowadzonego przez International Facility Management Association (IFMA). Dotyczyło ono głównych kompetencji wykorzystywanych w pracy Facility Managerów na arenie międzynarodowej. Oto najważniejsze z nich:
- komunikatywność – zewnętrzna i wewnętrzna,
- zarządzanie kryzysowe i zarządzanie ryzykiem,
- koncentracja na zrównoważonym rozwoju i środowisku,
- planowanie i rozliczanie budżetów,
- zarządzanie zasobami ludzkimi,
- planowanie strategiczne i organizowanie pracy,
- zarządzanie operacjami i utrzymaniem budynku,
- zarządzanie projektami,
- utrzymywanie jakości przez audyty, mierzenie efektów, szkolenia, edukację,
- zarządzanie nieruchomościami,
- wykorzystanie nowoczesnych technologii.